Unser Qualitätsstandard wird durch Messung, Überwachung und Analyse der Prozesse erreicht

Bild QMS

Qualitätsmanagement System (QMS)

Zur kontinuierlichen Verbesserung des Betriebes hat use it ein Qualitätsmanagement System (QMS) aufgebaut, dass auf die Rationalisierung und Vereinigung bestehender Qualitätsmanagement Systeme sowie auf die Verwendung gemeinsamer Terminologien ausgerichtet ist. Dieses System sorgt für die nahtlose Integration aller Unternehmensprozesse.

Die Unterlagenstruktur fördert darüber hinaus die unternehmensweiten Standards und ist auf einen kollaborativen Arbeitsstil ausgerichtet.

Das Qualitätsmanagement System (QMS) von use it unterstützt die Six-Sigma-Prinzipien und wird zur Messung und Verbesserung von Aktivitäten angewandt.

Gleichzeitig liefert diese Struktur auch die Grundlage zur Integration von Geschäftsprozessen, welche beispielsweise von entscheidener Bedeutung für die für den Kunden beschriebenen technischen Lösungen ist.

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Qualitätsmanagement Aktivitäten

Qualitätsplanung

Sobald die Qualitätsziele und die groben Anforderungen eines Projektes eindeutig definiert sind, wird ein umfassender Plan erstellt. So werden jene Schritte identifiziert, die unternommen werden müssen, um die Qualität sicherzustellen. Dieser Plan kann Teilpläne für Berichte, Kontrollen, Prüfungen, Mängel, Aufgabennachverfolgung und -lösung einschließen sowie alle anderen notwendigen Tätigkeiten.

Die Pläne beinhalten auch den Formalitätsgrad, die Teilnehmer für Qualitätsbesprechungen, die Prüfkriterien, die Meilensteine oder andere zeitliche Faktoren zur Prüfung sowie das allgemeine Testvorgehen. Die Qualitätsprüfungskriterien können auf Organisationsebene definiert werden, damit Verbesserungsmaßnahmen und der daraus resultierende Nutzen auf die ganze Organisation angewendet werden kann.

Kontinuierliche Überwachung

Qualitätsüberprüfungen und andere Überwachungstätigkeiten werden gemäß Qualitätsplan durchgeführt. Diese können verschiedene Vorgehensweisen zur Überprüfung und Verifizierung der Produktqualität einschließen. Sie enthalten auch die Messung und das Berichtswesen der Produktqualität in jedem Schritt der Überprüfung und Validierung. In Produktionsunterstützungsprojekten schließt der Plan auch die Messung von Systemausfällen und andere Indikatoren der Support- und Service-Qualität mit ein.

Bewertung der Konformität

Der primäre Zweck der Bewertung hinsichtlich der Konformität ist es, Mängel in dem zu überprüfenden Resultat oder Produkt zu identifizieren. Die Bewertung dient auch dazu, die Konformität mit definierten Standards sicherzustellen und Übereinstimmung, Leistungsfähigkeit, Wartbarkeit, Wiederverwendungs- und Erweiterungsmöglichkeit zu verbessern.

Kontrolle . Quality Gates

Mit den Quality Gates verfolgt use it ein formales Verfahren zur Überprüfung der Produktqualität und ist für die kritischen Services industrieüblich, besonders in Organisationen mit einem hohen Reifegrad.

Test

use it führt ausführliche Tests durch, um zu verifizieren, dass die Releases und die Produktion den Anforderungen entsprechen. Unser Test besteht aus den folgenden Testarten:

  • Umgebungstests
  • Integrationstests zur Verifizierung der Schnittstellenintegrität
  • Datenintegritätstests
  • Nutzer- und Abnahmetests
  • Regressionstests (zur Verifizierung der Applikationsintegrität)

Messung . Analyse . Korrektur

Der Qualitätsplan, der Messgrößenplan, die Standards und die Prozeduren sowie die Vorlagen und Tools des Projektes werden verwendet, um die Qualitätsresultate zu sammeln, zu analysieren und als Bericht bereitzustellen. Der Projektmanager und sein Team können beschließen, die verwendeten Pläne, Prozesse, Tools, Vorlagen, Standards, Ressourcen oder andere Aspekte anzupassen, um die Zahl der Fehler zu verringern bzw. andere Qualitätsaspekte zu verbessern.

Auflösung von Fehlern

Fehler, Probleme und Risiken werden bis zur Lösung aufgezeichnet, zugewiesen und verfolgt. Es ist unabhängig davon, ob sie durch Überprüfungs- und Validierungsaktivitäten des Projektes identifiziert oder während des Betriebes eines Produktionssystems entdeckt werden.